So schreiben Sie einen überzeugenden Rezeptions-Lebenslauf
Hoteldirektoren und Front-Office-Manager achten sofort auf Sprachen, PMS-Erfahrung und den Umgang mit Gästen.
Die Angaben ganz oben
Überschrift und Profil sollten sie enthalten.
- Position, Berufsjahre und Art des Hauses (3–5-Sterne-Hotel, Resort, Kette, Unternehmen).
- Sprachen mit Niveau.
- Genutzte Software (PMS, Channel Manager).
- Verfügbarkeit: Schichten, Nachtdienst, Saison.
Details, die den Unterschied machen
Sie zeigen Ihr Niveau.
- Zimmerzahl und betreute Gäste pro Tag.
- Gästestruktur: Business, Freizeit, Gruppen, international.
- Ergebnisse: Bewertungen mit Ihrem Namen, erreichte Upselling-Ziele.
Berufsprofil
Drei bis vier Zeilen oben im Lebenslauf, die Erfahrung, Sprachen und Tools zusammenfassen.
Beispiel für ein Hotel
An Ihre Daten anpassen.
- „Rezeptionist mit 5 Jahren Front-Office-Erfahrung in 4-Sterne-Hotels. Englisch C1 und Deutsch B2. Ich übernehme Check-in und Check-out, Reservierungen und Night Audit mit PMS und Channel Manager. Fokus auf Gästeerlebnis und Upselling.“
Beispiel für die Saison
Verfügbarkeit und Sprachen im Vordergrund.
- „Rezeptionistin mit 3 Saisons in Resorts und Feriendörfern, vertraut mit deutschen und niederländischen Gästen. Verfügbar von April bis Oktober, auch mit Unterkunft.“
Berufserfahrung
Für jedes Haus: Position, Art und Kategorie, Zimmerzahl, Stadt, Zeitraum und 5–8 Aufgaben.
So beschreiben Sie die Aufgaben
Beginnen Sie mit dem, was zur Anzeige am besten passt.
- Mengen: tägliche Check-ins, Zimmer, Gäste.
- Verantwortung: Night Audit, Kasse, Reservierungen, Gruppen.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
- Messbare Ergebnisse, falls bekannt.
Saisonstellen und Auslandserfahrung
In der Branche ein Pluspunkt.
- Saisons mit genauem Zeitraum angeben.
- Auslandserfahrung belegt Sprachen und Anpassungsfähigkeit: hervorheben.
Front-Office-Kompetenzen
Wählen Sie die Kompetenzen, die am besten zur Anzeige passen.
Fachkompetenzen
Oft im Gespräch geprüft.
- Check-in und Check-out, Zimmerzuteilung.
- Reservierungen, Überbuchung und Verfügbarkeiten.
- Night Audit und Tagesabschluss.
- Gesetzliche Gästemeldung und Kurtaxe.
- Kasse und Zahlungen.
Persönliche Kompetenzen
An der Rezeption unverzichtbar.
- Gastfreundschaft und Höflichkeit.
- Ruhe bei Beschwerden und Unvorhergesehenem.
- Multitasking zwischen Telefon, Gästen und E-Mails.
- Diskretion und Vertraulichkeit.
Fremdsprachen
Im Front Office sind Sprachen oft das erste Auswahlkriterium.
So geben Sie sie an
Präzise und ehrlich.
- Europäische Niveaus (A1–C2) verwenden und Zertifikate nennen, falls vorhanden.
- Die in der Region des Hauses gefragtesten Sprachen hervorheben.
- Das Gespräch findet oft teilweise in einer Fremdsprache statt: Bereiten Sie sich vor.
PMS und digitale Tools
Kenntnisse der Hotelsoftware verkürzen die Einarbeitung: ein echter Vorteil.
Was Sie nennen sollten
Nur Software, die Sie wirklich genutzt haben.
- PMS wie Oracle Opera, Protel, Mews, Scrigno oder andere.
- Channel Manager und Online-Buchungsportale.
- Portale für Gästemeldung und Kurtaxe.
- Office, E-Mail, Gäste-Chat.
Wenn Sie das geforderte PMS nicht kennen
Nennen Sie die Systeme, die Sie kennen: Die Logik ist ähnlich, und wer ein PMS beherrscht, lernt andere schnell.
Ausbildung und Kurse
Die Hotelfachausbildung mit Schwerpunkt Empfang ist der klassische Weg, aber nicht der einzige.
Was Sie angeben sollten
Nach Relevanz.
- Hotelfachausbildung (Empfang) oder Studium in Tourismus und Sprachen.
- Sprachzertifikate.
- Kurse in Revenue Management, Kundenservice oder Hotelsoftware.
- Arbeitssicherheit und Brandschutz.
Empfang im Unternehmen: was sich ändert
Der Empfang eines Unternehmens oder einer Kanzlei verlangt teilweise andere Kompetenzen als im Hotel.
Was Sie hervorheben sollten
Mehr Sekretariat, weniger Reservierungen.
- Empfang von Besuchern und Lieferanten, Zutrittsregistrierung.
- Telefonzentrale und Weiterleitung von Anrufen.
- Post, Kuriere, Besprechungsräume und Terminkalender.
- Leichte Verwaltungsunterstützung und Office-Kenntnisse.
Fehler, die Sie vermeiden sollten
Die häufigsten Fehler in Lebensläufen für die Rezeption.
Die häufigsten
Leicht zu vermeiden.
- Sprachkenntnisse überschätzen.
- Genutzte Software nicht angeben.
- Art und Kategorie des Hauses nicht nennen.
- Unprofessionelles Foto: Bei Gästekontakt zählt es.
- Rechtschreibfehler, auch in Fremdsprachen.
Rezeptions-Lebenslauf ohne Erfahrung
Sprachen, Freundlichkeit und Verfügbarkeit können für eine erste Saison reichen.
Was Sie hervorheben sollten
Jede Erfahrung mit Kundenkontakt.
- Praktika der Hotelfachschule oder im Hotel.
- Erfahrung im Verkauf, Sekretariat oder Kundenservice.
- Auslandsaufenthalte, Erasmus, Au-pair.
- Sprachen und Verfügbarkeit für die Saison.
Beispielprofil
Kurz und direkt.
- „Abschluss Hotelfach (Empfang), mit 3-monatigem Praktikum an der Rezeption eines 4-Sterne-Hotels. Englisch B2 und Spanisch B1. Ich suche eine erste Stelle an der Rezeption, gern auch saisonal.“
Anschreiben
Gehobene Hotels schätzen es oft, manchmal auch auf Englisch.
Kurzes Beispiel
Anpassen.
- „Hiermit bewerbe ich mich als Rezeptionist in Ihrem Hotel. Ich habe 5 Jahre Front-Office-Erfahrung in 4-Sterne-Hotels, spreche Englisch und Deutsch und arbeite routiniert mit PMS und Channel Manager. Ich empfange Gäste gern aufmerksam und löse Probleme mit Ruhe. Ich bin für Schichtdienst, auch nachts, verfügbar.“
